Sự kiện này không chỉ mang lại uy tín cho CT-IN, mà còn khẳng định được vị thế của Công ty trên thị trường, gia tăng niềm tin của khách hàng trong việc lựa chọn và hợp tác chiến lược với CT-IN.
Để trở thành "Đối tác Bạc" của Cisco, CT-IN đã có được định hướng chiến lược phát triển công nghệ đúng đắn và từ rất sớm, đồng thời không ngừng đầu tư về cơ sở vật chất, tạo điều kiện để các cán bộ kỹ thuật của Công ty thường xuyên tham gia các khóa đào tạo quốc tế và đạt được những chứng chỉ quan trọng, đáp ứng được những yêu cầu nghiêm ngặt của Cisco.
Hiện, CT-IN có trên 20 cán bộ được cấp chứng chỉ Cisco, trong đó có CCIE là chứng chỉ cao nhất của Hãng. Cùng với hệ thống chứng chỉ, CT-IN đã đầu tư phòng LAB, hệ thống Call Center và mạng lưới hỗ trợ khách hàng hiệu quả nhằm đảm bảo chất lượng quy trình dịch vụ của mình, từ tư vấn, thiết kế, triển khai, cài đặt đến các dịch vụ sau bán hàng.
Chứng chỉ Silver Partner cho phép CT-IN đưa ra các gói dịch vụ chuẩn để hỗ trợ kỹ thuật phục vụ khách hàng. Chẳng hạn, với dịch vụ 8x5, khách hàng sẽ được hỗ trợ 8 giờ/ngày và 5 ngày/tuần. Trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin, xử lý và gọi lại cho khách hàng để giải quyết sự cố trong khoảng thời gian 01 giờ, và xử lý theo khung thời gian được quy định một cách nghiêm ngặt của thang tiêu chuẩn đặt ra.
Chất lượng dịch vụ do CT-IN cung cấp cho khách hàng luôn được giám sát chặt chẽ bởi Cisco, thông qua việc tái đánh giá đội ngũ và hệ thống quản lý, hỗ trợ được thực hiện bởi một đối tác thứ ba.
Được công nhận là "Đối tác bạc" của Cisco, CT-IN nhận được sự ưu đãi tốt hơn từ Hãng về giá thiết bị, được hỗ trợ tối đa về kỹ thuật chuyên sâu cho những hệ thống mạng lớn có độ phức tạp cao mà đối tác thấp hơn không thể nhận được.
Đặc biệt các cán bộ của CT-IN sẽ có quyền truy nhập hợp pháp vào hệ thống CNTT của Cisco, cập nhật những công nghệ mới... là những quyền lợi mà Cisco chỉ dành riêng cho các đối tác có cấp bậc cao của Hãng. Qua đó, ngày càng nâng cao trình độ kỹ thuật của các cán bộ CT-IN, đáp ứng được các yêu cầu về công nghệ, sẵn sàng tham gia những dự án lớn.
Cũng trong tháng 4/2008, ngay sau khi CT-IN đạt chứng chỉ Silver Partner, Công ty đã tiếp tục được Cisco Systems chính thức công nhận là đối tác công nghệ ủy quyền (Authorized Technology Partner) tại Việt Nam về mảng công nghệ định tuyến dựa trên nền tảng hệ điều hành IOS XR. Là đối tác công nghệ của Cisco, CT-IN được phép thực hiện việc tư vấn, thiết kế, cài đặt và hỗ trợ các giải pháp định tuyến cho mạng trục của các nhà cung cấp dịch vụ một cách trực tiếp, với tư cách đại diện cho Cisco Systems. Các giải pháp liên quan đến dòng sản phẩm cao cấp và mạnh nhất của Cisco như CRS-1, hay XR 12000 series... nay đã có thể được CT-IN tư vấn và cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ tại Việt Nam, cũng như trong khu vực.
Theo XHTT
"Kho thông tin đầy đủ nhất về dịch vụ WEB HOSTING - SERVER HOSTING" www.hosting.net.vn