Góc Mobile

Ồ ạt “xả”… cước

Cứ đến thời điểm bắt đầu vào mùa hè kéo dài cho đến tận cuối năm, “làng viễn thông” lại thi nhau đua giảm cước. Và theo thông lệ, Viettel lại là người châm ngòi cho các cuộc chiến. Từ đầu tháng 3/2008, Viettel đã đưa ra chương trình giảm cước trong giờ thấp điểm.

Theo đó, các cuộc gọi trong nước được thực hiện từ 23h00 hôm trước đến 7h00 sáng ngày hôm sau sẽ được giảm tối đa 75% cước gọi đối với thuê bao trả trước và tới 55% với cước của thuê bao trả sau.

Tiếp ngay sau đó, mạng này lại áp dụng chương trình khuyến mãi đến gần 2 triệu VND cho một thuê bao trả trước, tặng 800.000 VND cho các thuê bao trả sau hòa mạng mới trong vòng 8 tháng. Các khách hàng dùng thuê bao trả sau thì được tặng 200.000 VND cước GPRS trong tháng 4 và 5/2008.

Việc Viettel “mạnh tay” giảm cước đã làm cho VNPT “nhấp nhổm” như ngồi trên đống lửa. Không thể “án binh” lâu hơn được nữa, đến tháng 4/2008, VNPT đã chính thức nhập cuộc.

Đồng loạt cả 2 mạng của đơn vị này là: MobiFone và Vinaphone đã công bố những chính sách giảm cước với sự rầm rộ không kém. Điều đáng ghi nhận trong mùa giảm cước năm nay là sự góp mặt khá ấn tượng của Vinaphone với một loạt chương trình mới.

Bắt đầu từ ngày 01/04, nhân dịp khai trương đầu số mới 0123, mạng này đã áp dụng chương trình khuyến mãi mới với chủ đề “Đầu số đẹp, khuyến mãi lớn”. Theo đó, trong 2 tháng 4 và 5, thuê bao trả trước hoà mạng mới sẽ có 185.000 VND và 185 ngày sử dụng trong tài khoản; tặng 100% mệnh giá của thẻ nạp lần 1, 2, 3; nhân đôi ngày sử dụng đối với thuê bao VinaCard.

Nhằm khẳng định tính riêng biệt của mình, mạng này cũng tặng 50.000 VND cho khách hàng hòa mạng mới để chia sẻ cho 02 thuê bao trả trước thân thiết khác. Thuê bao trả trước kích hoạt hòa mạng trước ngày chính thức áp dụng chương trình khuyến mãi, khi nạp thẻ trong thời gian khuyến mãi, sẽ được tặng 30% giá trị thẻ nạp; nhân đôi ngày sử dụng cho tất cả thẻ nạp trong thời gian khuyến mãi. Trong thời gian này, bên cạnh các chính sách khuyến mãi chung của VNPT, MobiFone cũng đưa ra một số chương trình khuyến mãi của riêng mình.

Tuy nhiên, những chương trình này không thực sự gây ấn tượng khi hầu hết đều mang tính thời vụ với mục đích đãi ngộ khách hàng nhân dịp kỷ niệm 15 năm mạng này ra đời, như: “Đãi ngộ tuyệt vời, xứng tầm đẳng cấp” hay chương trình tặng tài khoản cho các khác hàng lâu năm sử dụng dịch vụ của MobiFone. Vậy nên sự xuất hiện của Vinaphone ngay trong những chặng đầu tiên đã thực sự làm cho cuộc đua trở nên sôi động và gay cấn ở những chặng tiếp theo.

Cước di động như…cơm bình dân?

Từ 1/8, không hẹn mà… "chạy", cả VNPT và Viettel một lần nữa lại tiến hành tăng tốc trên chặng đua này. MobiFone và Vinaphone giảm 50% cước liên lạc tại giờ thấp điểm đồng thời cũng tiến hành giảm khoảng 8% cước thuê bao tháng, khiến cho cước thuê bao hiện hành chỉ còn 55.000 VND đối với thuê bao MobiFone và 50.000 VND với thuê bao Vinaphone.

Rất nhanh ngay sau đó, Viettel đã lập tức tung ra chương trình khuyến mãi với mức cước gọi nội mạng chỉ còn 500 VND/phút trong giờ thấp điểm, kéo dài từ 1/8 đến 30/9/2008. Như vậy là với động thái này, cước gọi nội mạng và ngoại mạng của cả 3 nhà mạng "đại gia" này đều đồng loạt giảm xuống rất thấp và ở mức tương đương nhau.

Không những xuống thấp đến mức khó tin như vậy mà cước di động hiện nay còn được đánh giá là rẻ như… cơm bình dân. Theo Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng thì giá cước dịch vụ di động tại Việt Nam hiện nay đã tiệm cận giá thành. Nguyên nhân là do số lượng thuê bao di động vài năm trở lại đây của tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều tăng chóng mặt nên đã kéo giá cước ngày càng tiến gần xuống với giá thành. Mức cước hiện nay nhìn chung đã giảm khoảng 15 - 20% so với năm 2007.

Tính đến hết quý I/2008, cả nước có khoảng gần 50 triệu thuê bao. Đây thực sự là một con số tăng trưởng gây kinh ngạc cho ngay cả giới chuyên môn khi trước đó, 50 triệu mới chỉ là con số mục tiêu cho đến năm 2010 của nền thông tin tin di động Việt Nam.

Hiện tại, mật độ điện thoại của VN chiếm trên 60% tổng số dân, trong đó 90% là điện thoại di động. Giá cước giảm, tiếp cận được tới phổ rộng người dân, nên số lượng người dùng không ngừng tăng, trung bình mỗi năm số lượng thuê bao điện thoại di động tăng từ 15 - 20 triệu.

Giá cước đã rẻ đến mức như vậy, liệu còn có khả năng giảm tiếp?

Trả lời câu hỏi này của phóng viên, một đại diện của Vinaphone đã không trực tiếp đi thẳng vào vấn đề vì theo vị này: “Chúng tôi hiện giảm cước vẫn tuân theo lộ trình chung, phương án chung của VNPT”.

Tuy nhiên, đại diện này của Vinaphone cũng khẳng định: thay vì có nhiều thông tin mới về việc giảm cước trong một tương lai gần sắp tới, Vinaphone sẽ triển khai thêm nhiều chương trình khuyến mãi mới.

Tiếp tục giảm cước hay thực hiện khuyến mãi thực tế không còn quá nhiều sự khác biệt về khái niệm nữa khi mà hầu hết các chương trình khuyến mãi đều hướng tới việc giảm thiểu chi phí về cước cho người tiêu dùng.

Đơn cử như từ nay đến hết tháng 9/2008, các “đại gia” viễn thông như: MobiFone, Vinaphone, S-Fone hay Viettel đều tiếp tục triển khai các chương trình khuyến mãi mới. Các chương trình này, hầu hết là nhằm giảm cước cho các gói cước nhóm.

Giá cước nhóm “Kết nối đồng nghiệp” của MobiFone sẽ giảm từ 30-50% cho nhóm từ 5-30 người sử dụng; gói “VPN” của Viettel sẽ giảm từ 40-50%; gói “Đồng nghiệp” của Vinaphone giảm khoảng 40-46% với thuê bao trả sau và giảm khoảng 50-55% ở gói cước “Gia đình”; S-Fone giảm từ 20 - 40%...

Như vậy là ngoài việc giảm giá cước cơ bản, các mạng còn tiếp tục sinh thêm ra nhiều chương trình khuyến mãi khác để tăng lợi ích về cước cho người sử dụng. Đây thực chất cũng là một hình thức giảm cước di động bởi hết thời hạn chương trình khuyến mãi này thì nhà mạng lại tiếp tục thay thế ngay bởi một chương trình khác để “gối đầu”.

Vẫn câu hỏi chất lượng

Vậy là khi giá cước dịch vụ di động đã chạm mức giá thành thì người sử dụng không còn phải cân đong đo đếm trong việc chọn ra một mạng có chính sách cước tốt nhất nữa.

Giá cước bây giờ đã có thể làm cho người sử dụng yên tâm để khi cần là sử dụng được ngay dịch vụ di động như một nhu cầu thiết yếu, giống như các nhu cầu ăn mặc và đi lại. Tuy nhiên, một câu hỏi muôn thuở đặt ra là: cước di động rẻ như cơm bình dân vậy chất lượng dịch vụ đi kèm sẽ thế nào?

Hồi tháng 6 vừa qua, Cục quản lý chất lượng BCVT và CNTT, Bộ TT&TT đã chính thức công bố kết quả đo kiểm chất lượng dịch vụ di động quý II/năm 2008, tại địa bàn Hà Nội của 3 mạng di động lớn là Viettel, MobiFone và Vinaphone.

Theo kết quả được công bố trên website của Cục quản lý chất lượng BCVT & CNTT, MobiFone đứng đầu trên hầu hết các chỉ tiêu về chất lượng, Viettel xếp thứ 2 và tiếp sau đó là Vinaphone.

Việc thường xuyên tiến hành đo kiểm và công khai chất lượng dịch vụ viễn thông của các mạng di động trên thực tế đã được tiến hành từ cuối năm 2007. Công tác này phần nào đã phản ánh được năng lực mạng lưới của các doanh nghiệp viễn thông, từ đó làm an lòng các khách hàng sử dụng.

Tuy nhiên, theo ghi nhận của e-Chip MOBILE, đúng vào thời điểm “tăng tốc” khuyến mãi, có một số trục trặc về chất lượng mạng đã phát sinh. Cụ thể, ngày 2/8/2008, bạn đọc là các thuê bao của MobiFone khu vực quận Đống Đa - Hà Nội đã có phản ánh: trong suốt khoảng thời gian từ 10h30-12h30 cùng ngày, tất cả những số điện thoại MobiFone của họ hoàn toàn bị mất tín hiệu liên lạc và ở trong tình trạng gọi đi không được, gọi đến cũng không thông.

Trước đó, người viết bài này cũng nhận được tình trạng một số thuê bao của mạng Vinaphone không thể nhận được tin nhắn từ các MobiFone khác… Tuy không thường xuyên xảy ra ở các mạng di động VN, nhưng sau khi hiện tượng trên được khắc phục, một số thuê bao tỏ ý không hài lòng vì đã không nhận được một thông báo hay lời giải thích nào của nhà mạng về sự cố kéo dài trên một diện khá rộng và trong một khoảng thời gian dài đáng kể này…

Vậy, khi giá cước đi xuống liệu có đồng nghĩa với việc chất lượng mạng cũng giảm đi? Câu trả lời có lẽ thuộc về phía các nhà cung cấp vì hơn bao giờ hết họ là người hiểu rõ nhất các khách hàng của mình. Với nhiều người, giá cước rẻ vẫn không phải là tất cả.

  Mobilenet