Terry Dean là một chuyên gia marketing nổi tiếng, tác giả của nhiều cuốn sách và các bài viết giá trị về đề tài Internet marketing dành cho các doanh nghiệp kinh doanh trên mạng Internet.
Bản tin miễn phí: đâu là bí quyết thành công?
Người dùng Internet giờ đây đã quá quen với các loại bản tin miễn phí thường kỳ. Hiện trên mạng Internet có khoảng hơn 300 000 các trang cung cấp bản tin miễn phí và số lượng các bản tin miễn phí này tăng lên hàng ngày.
Song thực tế thì phần lớn các bản tin đó đều chẳng mang lại cho các tác giả của chúng một khoản tiền cho "ra hồn" (ít ra cũng 1000$/tháng chẳng hạn). Mặc dù đa phần bỏ rất nhiều thời gian để soạn nội dung bản tin định kỳ, nhưng lại chẳng kiếm được xu nào từ việc bán chỗ trong các bản tin này cho quảng cáo hoặc để đặt liên kết đến các chương trình cộng tác. Và trong số đó, tôi tin chắc rằng có cả Bạn nữa đấy, bạn đọc thân mến của tôi ạ. Vì vậy, tôi sẽ cố gắng phân tích cho bạn thấy cần xây dựng một bản tin miễn phí ra sao và sử dụng chúng vào mục đích gì.
Đầu tiên tôi muốn bạn hiểu rõ một điều: bản tin chỉ là công cụ chứ không phải mục tiêu của bạn. Hãy ghi nhớ điều này và hãy xuất phát từ đó. Việc xây dựng danh sách thành viên nhận tin định kỳ lên đến vài nghìn địa chỉ rõ ràng không thể là mục tiêu của doanh nghiệp trực tuyến của bạn.
Mục tiêu thực sự của bạn chính là thu lợi nhuận thông qua Internet, có phải vậy không nào? Vì thế nên bản tin chỉ là công cụ, nhưng là một công cụ cực kỳ mạnh và hiệu quả nếu được đặt vào những bàn tay khéo léo.
Đó không chỉ là lời nói suông đâu. Khi bạn làm bản tin thường kỳ, quan trọng nhất là phải biết dùng nó vào đúng mục đích, đồng thời phải quan tâm đúng mức đến nó. Nếu bạn còn chưa hiểu mình làm bản tin miễn phí để làm gì thì tôi dám khẳng định là bạn không thể đánh giá được những tác dụng của nó.
Suốt 3 năm nay, ngày nào tôi cũng phải giảng cho những người đang kinh doanh trên mạng một chân lý quá đơn giản mà không hiểu tại sao họ lại không hiểu nổi và không lưu tâm đến. Nếu như bạn hỏi tôi gửi các bản tin thường kỳ để làm gì, tôi có thể trả lời ngay là: để xây dựng và duy trì mối liên hệ thường xuyên giữa tôi với các khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng thực sự.
Nếu như tôi đã giải thích đến như vậy rồi mà bạn vẫn chưa hiểu ý nghĩa của các bản tin này thì bạn hãy lấy giấy bút ghi lại những lời tôi vừa nói bằng nét chữ thật to và đặt ngay dưới tấm kính trên bàn làm việc của bạn hoặc treo lên tường và thường xuyên đọc đi đọc lại cho đến khi “thủng” mới thôi.
Nếu như ý định của bạn là tạo ra một danh sách đăng ký nhận bản tin thật là dài và sau đó đem bán chỗ quảng cáo trong bản tin này thì bạn đang đi nhầm đường rồi đó. Bạn sẽ chẳng đạt được gì đâu. Bản tin thường kỳ là một cách để tăng doanh số cho bạn. Không hơn không kém.
Nếu bạn tham gia một chương trình cộng tác nào đó, đương nhiên là bản tin sẽ giúp bạn bán được nhiều hàng hơn và có được nhiều hoa hồng hơn. Và lúc đó thì bạn có thể đảm bảo cho mình nguồn thu nhập đúp: doanh số của bạn cũng tăng, mà các nhà tài trợ của bạn cũng nhờ bạn mà bán được nhiều hàng hơn.
Sai lầm lớn nhất mà đa phần những người làm bản tin miễn phí thường vấp phải là trong các bản tin này thiếu thông tin riêng về người biên tập. Điều này là không thể chấp nhận được.
Một trong những yếu tố quan trọng nhất tạo nên thành công trong kinh doanh trên mạng là phải cho mọi người thấy bạn là một người có thực, có thể liên lạc được với bạn, tâm sự, tán thành hay phản đối… Những bản tin “nặc danh” không cho người đọc cảm giác này, mà điều đó thì cực kỳ nguy hiểm đối với việc gửi tin định kỳ.
Vì vậy mà bạn hãy lắng nghe và ghi nhớ những điều tôi sẽ nói dưới đây.
Không nên chỉ lấy một bài báo của một tác giả nào đó và gọi đó là bản tin. Tất nhiên là phải sử dụng các tài liệu của các tác giả khác, thậm chí toàn bộ nội dung bản tin của bạn có thể lấy từ các bài viết của người khác.
Quan trọng nhất là bạn phải đưa vào phần đầu mỗi bản tin đôi ba dòng do chính tay bạn viết ra (sách báo in gọi là Lời tòa soạn). Cần phải để mọi người thấy là bạn là một con người bằng xương bằng thịt chứ không phải một cái máy tự động.
Tương tự, bạn cũng không nên đặt liên kết của chương trình cộng tác với những lời mời chào mua hàng hay tham gia chương trình trong bản tin. Điều này hoàn toàn vô ích.
Tốt nhất là hãy kể cho độc giả về những cảm tưởng của bạn, về việc bạn đã biết được chương trình cộng tác này trong trường hợp nào, hãy nói về sản phẩm,về việc bạn thích gì và không ưa những gì.
Có thể bạn sẽ có cảm giác sợ phạm sai lầm đến mức không dám soạn và gửi một bản tin nào nữa. Nhưng bạn hãy cứ mạnh dạn thực hiện, có thể là vài lần sai, nhưng chẳng có gì đáng sợ ở đây cả. Tất cả chúng ta đều có thể sai lầm, và sai lầm là một phần tự nhiên của con người. Không cần phải sợ chúng, nhưng nên tránh chúng thì hơn.
Tôi thường nghe thấy người ta than vãn: “Lại một người nữa yêu cầu xóa tên rồi”. Như thế thì đã sao nào? Những người đó ngay từ đầu đã không có ý nghĩa đối với bạn rồi, và dù gì thì họ cũng chẳng bao giờ mua cái gì của bạn đâu. Như thế lại còn tốt hơn cho bạn ấy. Cứ để cho họ rút tên đi. Danh sách gửi tin của bạn lại càng bớt rác.
Tôi không nói là bạn cần phải chấp nhận với tình trạng mọi người rút tên khỏi danh sách nhận tin, nhưng bạn cũng không cần phải nản lòng. Điều này là chuyện thường xảy ra đối với tất cả các nhà xuất bản thôi. Tiện đây tôi cũng nói thêm là một trong những nguyên nhân dẫn đến việc việc mất độc giả là do bản tin có chứa những lỗi chính tả, cú pháp và từ vựng. Nhưng mặt khác, tôi cũng khẳng định với bạn rằng dù bạn có kiểm tra đi kiểm tra lại thì nó cũng vẫn sẽ có lỗi, và vì vậy bạn không cần phải quá lo lắng về điều này.
Quan trọng nhất là dốc hết khả năng của mình để làm sao cho bản tin đạt yêu cấu.
Người ta thường hỏi tôi làm cách nào mà được biết đến và được nể nang trên mạng như vậy?
Bí quyết rất đơn giản: cần phải cho mọi người thấy bạn là người thực việc thực. Bạn không ngờ câu trả lời lại là như vậy phải không? Tôi nói với bạn điều này:
bí quyết để thành công trên mạng không phải là công nghệ cao, không phải vốn đầu tư và cũng chẳng phải có phát minh gì ghê gớm.
Tất cả những cái đó tất nhiên cũng quan trọng, nhưng không phải là vấn đề tiên quyết, mà chủ yếu là phải nói thật với mọi người. Những người làm việc trên Internet thường muốn tìm đến người thực, bằng xương bằng thịt, có tên có tuổi, có những sở thích, chính kiến của mình, và tất nhiên là có cả những sai lầm nữa.
Một chương trình gửi tin chuẩn phải có 2 yếu tố căn bản: được cá nhân hóa và có nội dung chất lượng, nhưng cần phải biết phối hợp chúng một cách khéo léo. Không có một nội dung chất lượng thì bạn sẽ không thể tăng số lượng độc giả đăng ký nhận tin.
Nếu như bạn không thể hay không muốn tự viết nội dung thì cứ sử dụng tài liệu của người khác cũng được. Và hãy luôn nhớ rằng bản tin phải phục vụ cho mục đích thiết lập và duy trì mối liên hệ thường xuyên giữa bạn với khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng thực sự.
Bí quyết thực ra chỉ có vậy thôi.
Terry Dean
3Cdotcom “Tư vấn, đăng ký tên miền cho khách hàng với giá thấp nhất" www.3cdotcom.vn